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所谓品牌资产,是指与品牌名称和标志休戚相关,能够为企业和顾客增添产品价值或服务价值的资产。
它包括三个主要的维度 ,分别是品牌忠诚度、品牌知名度和品牌联想 。接下来我会为你一一详解。
维度一:品牌忠诚度。
品牌忠诚度是衡量顾客是否忠于该品牌的一个重要指标 。品牌忠诚度越高,顾客转用其他竞对公司产品的可能性就会越弱。
顾客群的忠诚度是品牌资产的核心要素,如果顾客购买产品时只考虑功能、价格 、便捷性 ,对品牌的名称却不以为意,那么意味着该品牌毫无资产可言——因为它随时都可以被同类产品代替。
但是,如果竞对产品在功能、价格、便捷性上更胜一筹 ,顾客却仍然坚持选择某品牌,那么可见它的品牌资产有多么的“诱惑 ” 。
品牌忠诚度具体有两个方面的价值。一方面,它能帮企业减少营销成本。比如许多新品牌上市的时候 ,因为缺乏足够的名气,不得不降价促销博取眼球 。而资深的品牌压根没有这样的顾虑——你见过星巴克为了吸引消费者主动打折的吗?
其次,它还能免费扩大品牌的影响力。许多忠诚度颇高的老顾客经常自发为品牌站台,用现在的流行语来说就是“自来水”。打个比方 ,你在朋友圈求助问“什么手机好用?”估计十个人里有六个人会回答你俩字,“苹果! ”
另一方面,品牌忠诚度还能使企业更有话语权 。比如 ,你在超市里买洗衣液时,会发现像汰渍 、蓝月亮之类的品牌往往能更显眼的货架摆放位置。因为超市的工作人员知道如果不这么做,有些特别挑品牌的顾客会直接转向其他超市购买。
维度二:品牌知名度。
所谓“品牌知名度” ,是指顾客在大量的同类品牌中一眼认出或者想起的能力 。
品牌知名度到底有什么价值呢?这个问题的答案其实很简单,比如我们平时买家用电器的时候,是根据产品的特性买的 ,还是根据对心目中品牌的熟悉程度购买的呢?估计大多情况下是后者。
这是因为知名的品牌给了顾客一种熟悉感,而熟悉感往往意味着安全感。
另一方面,品牌知名度和一个企业实力基本是正相关的关系 。即使顾客不了解品牌背后的企业运转情况 ,但他们在面对一个知名品牌的时候,会出于本能而推测出这个企业实力雄厚,因为它能用大量的广告支撑起自己的品牌。
有时候,消费者在同类产品纠结时 ,比如买一辆很贵的车,最后往往还是会选择更有名气的那个牌子。因为品牌名气够高,会给人一种熟悉又靠谱的感觉 。而这往往成为影响消费者决策的一个重要因素。
维度三:品牌联想。
问你一个问题 ,提到小米、麦当劳和LV,你会想到什么?比如一提到小米,人们会立即想起雷军 。一提到麦当劳 ,人们会立即想起那个小丑模样的叔叔。
品牌联想是做出购买决定和品牌忠诚度的基础,它可以帮助品牌实现差异化。
同样都是手机,小米偏年轻化 ,苹果偏流行化,华为偏稳重派......不同的品牌,因为不同的受众而产生了品牌联想的差异 。而品牌联想的差异 ,又导致了受众的进一步划分。
分析完了品牌资产的三个维度,我们再来聊聊,对于一个新产品而言,应该选择什么样的品牌推广策略?
有三个建议。
首先 ,确保品牌联想和产品定位保持一致。因为如果名不符实,不仅不能帮助品牌发展壮大,还会损害品牌资产 ,顾客会怀疑公司的诚信度,甚至会引发品牌的信任危机 。
其次,了解你的竞对品牌的联想是什么 ,从而开发与之不同的联想。模仿只会获得一时的销量,但只有创新才能在市场中杀出一条血路。
最后,结合目标市场的情况来进行品牌定位 ,从而给顾客一个强说服力的购买理由 。比如特仑苏的“不是所有牛奶都叫特仑苏”,王老吉的“怕上火喝王老吉 ”。
从传播学的角度来说,品牌资产可以帮助消费者快速处理大量的产品信息 ,足见它的重要性。但是,建立和维系品牌资产是一件需要漫长时间的事情,而且需要巨大的预算支持和持续投资 。
如果打算依靠品牌资产盈利,请你保持足够的耐心 ,良币迟早会驱逐劣币的。切记切记!
关于“品牌资产是什么?”这个话题的介绍,今天小编就给大家分享完了,如果对你有所帮助请保持对本站的关注!
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我是医联号的签约作者“凝珍”
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